Панель управления услугами
ИТ-компания 5А5

Договор-оферта

на оказание возмездных услуг по настройки оборудования и
программного обеспечения

 

г. Новоуральск                                                                                      Версия от 01.11.2024г.

 

ИП Галимова Ольга Рафаиловна, (далее по тексту «Исполнитель»), ИНН:662941056123, действующий на основании св-ва о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ, на правах публичной оферты, предлагает любому физическому и/или юридическому лицу (далее по тексту «Заказчик») заключить Договор (акцептовать публичную оферту) на указанных ниже условиях.

 

  1. Термины и определения.
    • Договор— настоящий договор со всеми приложениями и дополнениями к нему. Актуальная редакция Договора размещена на сайте Исполнителя (по адресу: https://ref.5a5.ru/oferta.php).
    • Прейскурант— документ, содержащий Тарифы Исполнителя, расположен по адресу: https://ref.5a5.ru/#gallery и на главной странице сайта: https://ref.5a5.ru
    • Сервис - комплекс Услуг Исполнителя, осуществляемый в том числе через сайт Исполнителя.
    • Тариф— система ставок оплаты Услуг Исполнителя. Все Тарифы указаны в Прейскуранте.
    • Услуги— услуги Исполнителя, оказываемые с помощью Сервиса. Услугами для целей Договора считаются основные услуги и дополнительные опции.
      Основные услуги указаны в пунктах 1, 2, 3, 4, 5 Приложения к Договору, а дополнительные опции указаны в подпунктах таких пунктов Приложения (например, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7), если иное не указано в самом Приложении.
    • Сайт Исполнителя— Интернет сайт, расположенный по адресу: https://ref.5a5.ru
    • Панель управления— специальный ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: https://ref.5a5.ru/billing.php , позволяющий выбирать, менять состав услуг и Тарифы из указанных в Прейскуранте, отображающий информацию из Расчетно-информационной системы о доступных, заказанных и потребленных услугах, состоянии Лицевого cчета и другой информации, связанной с предоставлением услуг.
    • Расчётно-информационная система— программно-аппаратный комплекс, служащий для автоматического учёта и расчёта стоимости услуг Исполнителя.
    • Лицевой счет— индивидуальный счет Заказчика в Расчетно-информационной системе, предназначенный для учета расчетов по Договору и отражения финансовых операций Исполнителя с Заказчиком.
    • Логин и пароль—система персональной идентификации, используемая для доступа к Панели управления. С целью идентификации Заказчика и подтверждения указанного им номера сотового телефона Исполнитель вправе направить sms-сообщение с кодовым словом или выполнить иные действия для достижения такой цели. При возникновении сомнений в принадлежности Заказчику указанного им при регистрации номера сотового телефона Исполнитель вправе отказаться выполнять требования Заказчика согласно п. 3.11, п. 6.2.4. Договора.
    • Административный адрес электронной почты Заказчика—адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации в Сервисе. На этот адрес Исполнитель вправе отправлять уведомления, включая реквизиты доступа к Панели управления, счета, акты оказанных услуг, уведомления о балансе Лицевого счета и информация о платежах Заказчика, уведомления о нарушении условий Договора и иные уведомления, в том числе юридически значимые.
    • Технический адрес электронной почты Заказчика—адрес электронной почты Заказчика, указанный им в Панели управления как дополнительный. На этот адрес Исполнитель вправе отправлять реквизиты доступа к Панели управления по запросу Заказчика, уведомления о превышении ресурсов заказанных услуг и другие уведомления технического характера.
    • Кодовое слово—указываемая Заказчиком в установленной Исполнителем форме последовательность символов (букв, цифр), служащая для дополнительной идентификации Заказчика при исполнении Договора.

 

 

  1. Предмет договора
    • Исполнитель предоставляет услуги Заказчику в соответствии с Договором и Прейскурантом, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.
    • Описание, условия, регламент подключения и иные данные по каждой конкретной Услуге указываются в соответствующих приложениях к Договору. Все приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.

 

 

  1. Порядок заключения Договора и изменения его условий
    • Заказчик обязан ознакомиться с содержанием Договора, приложениями к нему и Прейскурантом до момента совершения действий, считающихся акцептом согласно п. 3.2. Договора.
    • В соответствии с пунктом 1 статьи 433, пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор с Заказчиком считается заключенным с момента регистрации Заказчика в Сервисе. Регистрация Заказчика в Сервисе является акцептом Заказчика. Факт заключения Договора данным способом означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий, указанных в Договоре и Прейскуранте.
    • После регистрации в Сервисе Заказчику на Административный адрес электронной почты отправляется логин и пароль доступа к Панели управления.
    • По запросу Заказчика ему может быть предоставлен бумажный экземпляр Договора. Указанный экземпляр является актуальной редакцией Договора на момент обращения Заказчика с просьбой предоставить такой бумажный экземпляр. Вместе с тем Стороны особо согласовали, что в случае возникновения конфликта редакции бумажного экземпляра Договора и редакции Договора, размещенной на сайте Исполнителя, в связи с последующим внесением Исполнителем изменений в Договор, Стороны будут руководствоваться редакцией Договора, размещенной на сайте Исполнителя.
    • Подключение и отключение услуг, смена Тарифов осуществляются Исполнителем в течение 1 (Одного) рабочего дня при условии наличия на Лицевом счете Заказчика достаточных средств на оплату заказанной услуги.
    • Исполнитель имеет право в любой момент, выполняя условия п. 3.7 Договора, в одностороннем порядке изменить Договор, приложения к нему с соблюдением условий, указанных в п. 3.7. Договора. С момента вступления в силу указанных изменений Стороны обязаны исполнять свои обязательства в соответствии с такими документами.
    • 7. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящих изменениях функциональности Сервиса, Договора, приложений к нему путем размещения на сайте информации в разделе «Новости», а также в рассылке, которая направляется по административному адресу Заказчика. Такое уведомление производится не менее чем за 10 (Десять) дней до вступления данных изменений и документов в силу.
    • Если Заказчик не согласен с изменением Договора, приложений к нему, функциональности Сервиса или иными условиями оказания услуг, он обязан немедленно отказаться от получения услуги, порядок оказания которой изменился. Дальнейшее оказание Исполнителем услуг Заказчику после вступления в силу Договора, приложений к нему означает согласие Заказчика с новыми условиями оказания услуг.
    • Заказчик обязан своевременно знакомиться с информацией, размещаемой на сайте в разделе «Новости», а также сообщениями, направляемыми Исполнителем Заказчику по электронной почте или через Панель управления.Все сообщения, направленные по электронной почте или через Панель управления, будут считаться принятыми Заказчиком по истечении 24 часов с момента их направления Исполнителем. Все риски, связанные с несвоевременным ознакомлением с сообщениями Исполнителя, Заказчик несет самостоятельно.
    • Заказчик через Панель управления может:
      • Менять контактные данные, указанные им при регистрации, если эти данные изменились, включая Административный и Технический адреса электронной почты;
      • Менять состав услуг согласно Тарифам, указанным в Прейскуранте;
      • Подключать и отключать основные услуги, дополнительные опции;
      • Обращаться за технической поддержкой к Исполнителю.
    • Стороны договорились, что действия Заказчика, связанные с оказанием Услуг, или иными вопросами, прямо связанными (указанными) по Договору в Панели управления, сообщения по электронной почте, а также реакция Стороны на эти действия являются юридически обязывающими.
    • Документы, отправленные в электронном виде, будут иметь юридическую силу при соблюдении следующих условий:
      • Отправка и получение их через Панель управления или  получение их с адресов электронной почты Исполнителя и Заказчика, указанных в качестве Административного или Технического адресов электронной почты, и если от соответствующей Стороны не поступало заявлений об утрате контроля (доступа) над адресом электронной почты;
      • Различимость текста как самого документа, так и (в отношении электронных графических копий документов на бумажных носителях) подписей и печатей (если печати используются Заказчиком или Исполнителем).

 

 

  1. Права и обязанности Исполнителя
    • Обязанности Исполнителя:
      • Обеспечивать Заказчику доступ к Сервису и услугам с 8:00 (МСК) до 18:00 (МСК), либо круглосуточно в особых условиях, в течение 7 (Семи) дней в неделю.
      • После заключения Договора сообщить Заказчику логин и пароль для доступа в Панель управления. Логин и пароль передаются по электронной почте, указанной Заказчиком, либо sms-сообщением на указанный Заказчиком номер сотового телефона.
      • Уведомить Заказчика о приостановке оказания услуг, направив соответствующее сообщение по электронной почте, либо sms-сообщением на указанный Заказчиком телефонный номер.
      • В случае проведения Исполнителем запланированных работ по техническому обслуживанию оборудования Исполнителя, если это может привести к перерыву в оказании услуг, уведомить Заказчика о проводимых работах не позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала работ путем опубликования соответствующей информации на сайте Исполнителя или отправкой уведомлений по электронной почте.
      • В случае нарушения времени окончания запланированных работ согласно п. 4.1.4. Договора на 2 (Два) и более часа, возвратить по требованию Заказчика на его лицевой счет денежную сумму, пропорциональную Тарифу, за время, превышающее 2 (Два) часа.
      • В случае простоя Сервиса по вине Исполнителя, за исключением случая, указанного в п. 4.1.4. Договора, на 2 (Два) и более часа подряд, возвратить по требованию Заказчика на его лицевой счет денежную сумму, пропорциональную Тарифу за время такого простоя, превышающее 2 (Два) часа.
    • Права исполнителя:
      • Расширять и дорабатывать функциональность Сервиса.
      • Приостановить обслуживание:
        • При отрицательном балансе лицевого счета Заказчика.
          Во избежание недоразуменийЗаказчик уведомлен о следующем:

— В случае неоплаты оказания основной услуги автоматически прекращается оказание дополнительных опций и наоборот.  

— Заказчик обязан самостоятельно следить за своевременным внесением на лицевой счет денежных средств в объеме, достаточном для надлежащего оказания выбранных Заказчиком основных услуг и дополнительных опций. 

— Возобновление оказания услуг производится после погашения задолженности перед Исполнителем и при условии наличия на балансе лицевого счета Заказчика суммы в размере не менее 50 (Пятидесяти) рублей 00 копеек.

  1. Права и обязанности Заказчика
    • Обязанности Заказчика:
      • Своевременно оплачивать услуги Исполнителя.
      • Получать счета Исполнителя на оплату услуг.
      • После выполнения Сторонами условий п.п. 3.1-3.3. Договора (первичная регистрация и принятие условий Договора Заказчиком) в течение 10 (Десяти) рабочих дней выбрать и оплатить Услуги Сервиса.
      • Не размещать и не распространять с помощью Сервиса и в Сервисе файлы вирусов, иных вредоносных программ, спам-рекламу и спам-сообщения.
      • Не использовать возможности Сервиса для совершения противозаконных действий, например: угрозы и оскорбления, ложная реклама, призыв к насильственным действиям и иные действия / бездействие, создающие конфликтную ситуацию, противоречащих общепринятым нормам и правилам.
      • Самостоятельно и своевременно вносить изменения своих реквизитов и иной  информации в Панель управления.
      • В случае потери или разглашения пароля, Кодового слова или иной конфиденциальной информации, связанной с Договором, а также смене или утраты контроля над адресами электронной почты, незамедлительно оповестить об этом Исполнителя.
        Вести переписку с Исполнителем только с Административного и Технического адресов электронной почты, через Панель управления или путем письменного обращения в офис Исполнителя. Исполнитель вправе отказать в принятии письменного обращения в офисе от Заказчика, являющегося физическим лицом, если отсутствует возможность его идентифицировать согласно п. 1.10. Договора как лицо, принявшее условия Договора


    • Права Заказчика:
      • Пользоваться всеми функциональными возможностями Сервиса в соответствии с выбранными услугами.
      • Выбрать способ получения актов согласно разделу 6 Договора.


  1. Акты оказанных услуг
    • Исполнитель оформляет Чеки и Акты оказанных услуг для заказчиков– юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
    • Заказчик может выбрать любой из следующих способов получения актов оказанных услуг:
      • Получение через систему электронного документооборота.
      • Получение в Панели управления в виде электронного документа в формате PDF. В случае если Заказчик не выбрал способ получения Актов, Исполнитель направляет Акты указанным способом.
      • Получение по электронной почте в виде сканированной копии документа.
      • Получение корреспонденции через отделение ФГУП «Почта России».
    • Стоимость отправления актов способами, указанными в п. 6.2.1. и п. 6.2.4. Договора, указывается в приложении к Договору. Предоставление документов способами, указанными в п. 6.2.2. и п. 6.2.3. Договора, осуществление бесплатно.
    • Заказчик после получения Актов от Исполнителя обязан их подписать и в срок не позднее 5 (Пяти) дней с момента получения Актов или направить мотивированные возражения к Акту через Панель управления. Мотивированными возражениями будут считаться замечания или возражения: (1) выраженные в письменной форме, (2) содержащие указания на нарушение условий Договора, приложений нему и (3) связанные с объемом и качеством согласованных работ. В случае не направления мотивированных возражений в указанный срок, Исполнитель подписывает Акт в одностороннем порядке, при этом Заказчик утрачивает право ссылаться на наличие возражений к оказанным услугам согласно этому Акту.
    • В случае изменения Заказчиком способа получения Актов, новый способ получения применяется с месяца, следующего за обращением Заказчика об изменении способа получения, если Исполнитель не сообщил иное Заказчику.


  2. Стоимость услуг и условия оплаты
    • Стоимость услуг по Договору на момент его заключения определяется в соответствии с Прейскурантом. Перечень услуг, оказываемых Заказчику, указывается в Панели управления.
    • Расчеты по Договору осуществляются в рублях РФ. Исполнитель применяет Упрощенную Систему Налогообложения (УСН), Исполнитель не является плательщиком НДС.
    • Оплата производится Заказчиком самостоятельно на основании счетов, выставленных Заказчику, при этом Исполнитель вправе списывать денежные средства самостоятельно без получения предварительного согласия Заказчика.
    • Счета направляются Исполнителем на Административный адрес электронной почты Заказчика. В случае, если отправка писем по каким-либо причинам на Административный адрес электронной почты Заказчика невозможна, Исполнитель вправе отправить счета и иные документы на другие известные Исполнителю адреса электронной почты Заказчика. При этом отсутствие технической возможности Заказчика получить выставленный счет не является основанием для отсрочки платежа.
    • Обязательство по оплате будет считаться исполненным в день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
    • Зачисление денежных средств на лицевой счет Заказчика производится Исполнителем в тот же день, когда денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя до 17.00 по местному времени Исполнителя или на следующий рабочий день, если денежные средства на расчетный счет Исполнителя были зачислены после 17.00 по местному времени Исполнителя.


  3. Расторжение Договора
    • Договор в одностороннем внесудебном порядке может быть расторгнут:
      • По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора. Договор будет считаться расторгнутым в момент получения второй Стороной уведомления о расторжении Договора.
      • По инициативе Заказчика или Исполнителя с обязательным письменным уведомлением Исполнителя за 30 (Тридцать) дней до расторжения Договора,
      • При неисполнении Заказчиком условий п. 5.1.3. Договора Исполнитель вправе расторгнуть Договор через 5 (Пять) дней после направления уведомления Заказчику.
      • По иным основаниям, предусмотренным Договором, а также действующим законодательством РФ.
    • В случае расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику неиспользованные денежные средства пропорционально количеству полных неиспользованных предоплаченных месяцев. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика только в безналичной форме и непосредственно Заказчику в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента поступления такого заявления.
      При этом при расторжении Договора либо смене Тарифа, либо изменении перечня предоставляемых услуг, если Заказчиком был приобретен Абонемент, неизрасходованная часть денежных средств данного Абонемента Заказчику не возвращается, являясь платой за отказ от Договора согласно п. 3 ст. 310 Гражданского кодекса РФ.


  4. Ответственность сторон
    • За ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и законодательством РФ.
    • Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается стоимостью платы за месяц, в котором были понесены убытки, при условии что убытки будут документально подтверждены.
    • Исполнитель не несет ответственности за:
      • Убытки, включая упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц, при получении услуг или невозможности их получения вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет,
      • За любые убытки и иные имущественные потери, вызванные приостановлением оказания услуг по вине Заказчика,
      • Содержание информации, размещаемой Заказчиком, включая, но не ограничиваясь случаями, перечисленными в п. 5.1.4. и  5.1.5. Договора,
      • Любые задержки, прерывания, ущерб или потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Исполнителю, проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине Исполнителя, а также за качество, безошибочность и отсутствие вредоносных компонентов в используемом на серверах Исполнителя и других серверах в сети Интернет программном обеспечении, или в предлагаемом Заказчику программном обеспечении, если это программное обеспечение не разработано самим Исполнителем.
      • За направление специалистом службы технической поддержки своего мнения по какому-либо вопросу, возникшему у Заказчика, если решение данного вопроса не составляет предмет оказываемых Заказчику услуг.
      • Сохранность данных Заказчика при приостановлении оказания услуг по Договору.
    • Заказчик самостоятельно несет любые убытки и иные последствия в случае утраты данных, если Заказчик своевременно не оплатил стоимость услуг, самостоятельно не создал резервные копии или не оплатил Исполнителю услугу резервного копирования данных.
    • Заказчик, в случае утери и (или) разглашения Заказчиком пароля доступа к Панели управления, самостоятельно несет риск возможных неблагоприятных для него последствий.
    • В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), к которым относятся: стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлении и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности, препятствующие осуществлению Сторонами своих функции по Договору и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Сторон, они освобождаются от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств, если в течение 5 (Пяти) дней с момента наступления таких обстоятельств и при наличии связи Сторона, пострадавшая от их влияния, доведет до сведения другой Стороны известие о случившемся, а также предпримет все усилия для скорейшей ликвидации последствий форс-мажорных обстоятельств.


  5. Разрешение споров
    • Стороны установили обязательный претензионный порядок разрешения споров.  Срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) рабочих дней с момента ее получения.
    • Претензии принимаются Сторонами в электронной форме в виде должным образом оформленного и подписанного документа, направленного на адреса электронной почты: Исполнителя – help@5a5.ru, Заказчика –  Административный адрес электронной почты, либо претензия может быть представлена в офис Исполнителя.
      При неурегулировании спора в претензионном порядке спор передается на рассмотрение в суд общей юрисдикции города Новоуральска Свердловской области.


  6. Конфиденциальность и защита персональных данных
    • Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны в связи с исполнением Договора.
    • Под конфиденциальной информацией для целей Договора понимается любая научно-техническая, технологическая, коммерческая, организационная или иная информация, имеющая действительную потенциальную коммерческую ценность для Сторон по Договору в силу ее неизвестности третьим лицам, которые могли бы получить выгоду от ее разглашения или использования, к которой нет свободного доступа на законном основании и по отношению к которой принимаются адекватные ее ценности меры охраны.
    • Предоставление информации Заказчиком:
      • При регистрации в Панели управления Исполнителя Заказчик, если он  является физическим лицом, указывает фамилию, имя, отчество, номер телефона и адрес электронной почты. Представитель Заказчика, если Заказчик является юридическим лицом, указывает свое имя.
      • Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем.
      • Если Заказчик не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Исполнителю. В таком случае вся полученная от Заказчика информация (в том числе логин и пароль) удаляется из Сервиса. Заказчик лишается возможности осуществлять работу с Сервисом. Договор считается расторгнутым.
    • Использование информации Исполнителем:
      • Использование Исполнителем информации, предоставленной Заказчиком, осуществляется: для регистрации Заказчика на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Заказчиком.
      • Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера. Заказчик не вправе отказаться от получения таких сообщений.
    • Разглашение информации, полученной Исполнителем:
      • Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем персональных данных Заказчика и соответствующей информации третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.
      • Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
      • Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком в общедоступной форме.


  1. Прочие условия
    • Договор в текущей редакции вступает в силу с момента его размещения на сайте с даты, указанной как «Дата начала действия редакции договора».
    • При противоречии информации в описании, условиях, регламенте  подключения по конкретной услуге, которые указываются в соответствующем  разделе сайта Исполнителя, и Договора, применяются положения приложения к Договору по конкретной услуге.
    • Сроки, указанные в Договоре, приложениях к нему, исчисляются в календарных днях, если иное не указано особо.


  2. Реквизиты и подписи Сторон

ИП Галимова Ольга Рафаиловна
ИНН: 662941056123
Телефон: +7 (343) 383-29-49, +7 (922) 021-76-17
E-mail: info@5a5.ru


Кор/счет: